Die Benutzung mobiler Websites und Applikationen unterscheidet sich grundlegend von Websites und Anwendungen für den PC. Die Hauptunterschiede sind:

• Kleine Bildschirme
• Eingaben ohne Maus und gewohnte Tastatur
• Lange Ladezeiten auch bei 3G-Verbindung
• Fingerbedienung bei Touch Screens

Trotz vorliegender Design-Richtlinien für mobile Websites und Anwendungen fehlt teilweise die Erfahrung zur nutzergerechten Umsetzung. Die Besucher der mobilen Angebote sind oft mit erheblichen Nutzungsproblemen konfrontiert. In einem Usability-Test mit Testpersonen aus der Zielgruppe können Benutzungsschwierigkeiten leicht aufgedeckt werden. So können Sie die User Experience Ihres mobilen Angebots rasch und effizient verbessern.

Mobile Usability-Test unter natürlichen Bedingungen

Wir testen mit den mobilen Endgeräten der Testpersonen. Das entspricht der natürlichen Nutzungssituation mobiler Angebote.

Wir teilen die Handys normalerweise in drei Klassen ein: Feature Phone, Smart Phone und Touch Screen Phone. Je nach Abstimmung mit Ihnen und dem zu testenden mobilen Angebot laden wir Testpersonen mit Endgeräten einer bestimmten Klasse oder eine festgelegte Mischung von Testpersonen mit verschiedenen Geräteklassen ein. Abhängig von den Testanforderungen können Mindestgrößen für den Bildschirm oder bestimmte Handytypen bei der Auswahl berücksichtigt werden.

Für Projekte, die sich auf ein besonderes Endgerät beziehen, ist auch ein Test mit einem vorgegebenen Gerät sinnvoll – beispielsweise im Falle einer iPhone App.

Phone (z.B. Nokia E51)

Smart Phone (z.B. Blackberry)

Touch Screen Phone (z.B. iPhone)

Die Testpersonen testen in der Regel über ihre Netzverbindung und nicht über eine lokal verfügbare WLAN- /WIFI-Verbindung – außer dies ist ausdrücklich erwünscht. Die Testräume sind daraufhin geprüft, dass dort ein problemloser Empfang mit den gängigen Netzbetreibern möglich ist. Für Notfälle haben wir einige übliche Ladegräte sowie ein Handy aus jeder Klasse dabei.

Mobile Angebote mit echten Nutzern testen

Alle Angebote, auf die mit einem mobilen Endgerät zugegriffen werden kann, testen wir mit Nutzern aus Ihrer Zielgruppe:

• Mobile Websites
• Mobile Applikationen
• Prototypen: Sobald ein Prototyp oder eine klickbare Version vorliegt, können wir einen Test direkt mit dem Endgerät durchführen.
• Erste Layouts auf Papier oder am Bildschirm ("Paper Prototypes"): Bereits im frühen Stadium lassen sich erste Entwürfe, Konzepte und Ideen für eine Startseite, andere wichtige Seiten oder eine mobile Applikation überprüfen.